Jaké služby poskytuje Pečovatelská služba města Mladá Boleslav? Rozhovor s ředitelkou PSMB Janou Volfovou

Ilustrační foto
Autor: Pexels

Jaké je poslání Pečovatelské služby města Mladá Boleslav? Jaké služby tato organizace nabízí a komu jsou určeny? Jaký je rozdíl mezi domovem seniorů a domovem zvláštního určení, lidově zvaným „dépéeska“? Na tyto i další otázky odpovídá ředitelka Pečovatelské služby města Mladá Boleslav Jana Volfová.

Jak byste vaši organizaci představila někomu, kdo se s ním doposud nepotkal?

Pečovatelská služba města Mladá Boleslav (PSMB) má sice v názvu slovo „pečovatelská“, ale ve skutečnosti nabízíme klientům celkem čtyři služby: pečovatelskou službu, odlehčovací službu, osobní asistenci a denní stacionář. Našimi nejčastějšími klienty jsou osoby s postižením tělesným, zdravotním, chronickým onemocněním; rodiny s dětmi a senioři. Jsme příspěvkovou organizací, naším zřizovatelem je statutární město Mladá Boleslav, služby dále spolufinancuje Středočeský kraj a města Bělá pod Bezdězem a Dobrovice.

Těch služeb jste v minulosti nabízeli pět, která z nich byla ukončena?

Do konce roku 2023 jsme poskytovali ještě tísňovou péči. Od ledna 2024 klientům nabízíme zprostředkování komunikace s jinými poskytovateli tísňové péče a sami nabízíme další naše služby, které mohou klienti a rodiny různě kombinovat a využívat.

Mohla byste je tedy popsat podrobně?

Pečovatelská služba sama o sobě je jedna z nejznámějších služeb. Je určena klientům s chronickým onemocněním, zdravotním postižením, rodinám s dětmi a seniorům. Posláním je umožnit klientům, kteří patří do cílové skupiny poskytovatele a jsou v nepříznivé životní situaci, setrvat ve svém přirozeném prostředí, aby byli schopni žít způsobem, na který byli dosud zvyklí. Jedná se o terénní službu, poskytuje se u klientů doma. Máme ještě domy zvláštního určení, což jsou bývalé domy s pečovatelskou službou (DPS). Mnozí lidé je stále nazývají „dépéeskami“ a i my je stále označujeme zavedenou zkratkou DPS. Ty jsou v Mladé Boleslavi čtyři – Na Radouči 1081, U Penzionu 1324, Sadová 718 a Havlíčkova 71. I v těchto domech poskytujeme pečovatelskou službu i ostatní sociální služby.

Co klienti pečovatelské služby nejvíce využívají?

Nejvíc žádaná služba je pomoc se zvládáním běžných úkonů o vlastní osobu: pomoc s hygienou doma nebo koupání ve střediscích osobní hygieny, podání jídla, pochůzky a procházky.

Kromě toho nabízíte i osobní asistenci, komu je určena?

Osobní asistence podporuje zachování soběstačnosti uživatele nebo rozvoj soběstačnosti klienta, setrvání v přirozeném prostředí a zachování jeho životního stylu. Cílová skupina jsou osoby s tělesným postižením, zdravotním, kombinovaným, mentálním, rodiny s dětmi a senioři. Tato služba se opět poskytuje v domácnostech uživatele, nepřetržitě bez časového omezení dle potřeb klienta. Díky našim službám mohou uživatelé navštěvovat řadu kulturních akcí.

Odlehčovací službu a denní stacionář poskytujete v nových prostorách Na Celně. Jak jsou zde lidé spokojeni?

Nové prostory Na Celně jsou opravdu moderní a velmi krásné. Pochvalují si je jak samotní klienti, tak jejich rodiny. Pro nás je po přestěhování do nového hlavním benefitem navýšení kapacity odlehčovací služby. Ta poskytuje řadu výhod pro jednotlivce i rodiny, které čelí náročným životním situacím. Tato služba umožňuje pečujícím lidem načerpat čas a prostor pro odpočinek a regeneraci, což je nezbytné pro udržení jejich fyzického a duševního zdraví. Lidé, kteří využívají tuto formu podpory, mohou lépe řídit svůj časový harmonogram a zvládat každodenní povinnosti bez nepřetržitého tlaku spojeného s péčí o svého blízkého. Díky tomu, že pečující jedinec má možnost oddychnout si a věnovat čas svým vlastním potřebám. To v podstatě platí i o denním stacionáři, který není službou pobytovou, ale ambulantní.

Domov seniorů a dům s pečovatelskou službou – jak se v těch pojmech vyznat?

Dům s pečovatelskou službou je většinou budova složená ze samostatných bytů pro seniory, kteří zde mají možnost využít nabídku námi poskytovaných sociálních služeb. Za jednotlivé služby si lidé v těchto typech domu platí zvlášť, nejsou tedy součástí nájmu. Pobyt v takovém domě je proto určen jen pro lidi, kteří se o sebe do určité míry zvládnou postarat sami a nepotřebují komplexní péči. Domov pro seniory je oproti tomu určen lidem ve věku 65+, kteří nejsou dost soběstační na to, aby mohli zůstat doma, a už jim nestačí péče rodiny ani terénní služby. Lidem jsou v těchto domech dostupné všechny služby, které potřebují, od ubytování, stravování, úklidu až po pomoc s oblékáním. V domově seniorů je také většinou dostupná zdravotní péče.

Jaké má Pečovatelská služba města Mladá Boleslav vize do budoucna?

Neustále pracujeme na zvyšování kvality námi poskytovaných služeb. Chceme, aby lidé v Mladé Boleslavi dávali při výběru poskytovatele přednost městské organizaci, která – přestože jsou ceny dané vyhláškou – může přece jen nabídnout o něco příznivější ceny. Demografický vývoj predikuje stárnutí populace a je jasné, že o služby bude mít zájem stále více lidí. I proto musíme dbát nejen na kvalitu, ale i na zajištění dostatečných kapacit a vždy uvažovat v horizontu několika let dopředu.

Je stárnutí populace opravdu tak vážné?

Stárnutí populace je nevyhnutelné, ale zároveň přináší výzvu v podobě zvýšeného počtu lidí potřebujících pečovatelskou služby. S narůstajícím množstvím seniorů je nezbytné včas zajistit dostatečné kapacity těchto služeb, aby bylo možné poskytnout péči a podporu každému jednotlivci. Kromě rozšiřování kapacit pečovatelských služeb je klíčové zaměřit se na inovativní přístupy k péči o seniory, které podporují jejich nezávislost a aktivní životní styl. Investice do technologií a programů, které umožňují seniorům zůstat ve svém domácím prostředí co nejdéle, mohou být efektivním způsobem, jak snížit tlak na institucionální péči.

Jak náročná je práce vašich zaměstnanců?

Práce v pečovatelské službě je nesmírně náročná. Náročnost spočívá nejen v poskytování základní péče, ale také ve schopnosti budovat důvěrný vztah s klienty a respektovat jejich individuální potřeby. Pracovníci jsou často konfrontováni s emocionálně náročnými situacemi klientů. Kromě toho musí být schopni rychlého rozhodování a týmové spolupráce, zejména v situacích, kdy se mohou vyskytnout neočekávané události. Celkově lze říci, že náročnost práce v pečovatelské službě spočívá nejen ve fyzické námaze, ale také v nutnosti projevovat empatii, lidskost a respekt v každodenní interakci s klienty. Naši zaměstnanci tento nelehký úkol zvládají skvěle a já bych jim za to chtěla moc poděkovat.

Máte nějakou zpětnou vazbu od klientů nebo veřejnosti?

Za ideální stav v poskytování sociálních služeb lze považovat ten, kdy se obě složky péče jak profesionální, tak neformální – tedy laická – péče propojí a vzájemně spolupracují. To se nám myslím v Mladé Boleslavi daří. Naši klienti nebo jejich příbuzní nám čas od času zašlou upřímné poděkování za kvalitní péči našich zaměstnanců. Jsme za ně velmi vděčni a děkujeme jim. Je to pro nás důkaz, že naše práce a její poslání má velký celospolečenský význam.

Článek byl převzat z Boleslavanu. Titulek je redakční. Úvodní fotografie je ilustrační.